Termeni și condiții de utilizare

Pe scurt

1. Furnizorul platformei

În acești termeni, Farrenio SRL este denumită „noi” sau „Furnizorul”, iar persoana care folosește platforma, „tu” sau „Utilizatorul”.

2. Definiții

• Platforma — aplicația web Locativo, accesibilă la locativo.ro, inclusiv paginile, funcțiile și e-mailurile automate ale acesteia.
• Proprietar — utilizatorul care administrează una sau mai multe locuințe date în chirie. Un chiriaș poate avea, cu aprobarea administratorului, și calitatea de proprietar, în același cont: în „modul proprietar” vede și administrează exclusiv propriile locuințe.
• Co-administrator — persoana căreia proprietarul îi dă acces să administreze o anumită locuință (de exemplu un membru al familiei sau un administrator de imobile).
• Chiriaș (și co-chiriaș) — utilizatorul care închiriază o locuință administrată prin platformă.
• Administrator — persoana desemnată de Furnizor să aprobe conturi, să configureze platforma și să asigure securitatea acesteia.
• Conținut — orice informație, document, fotografie sau mesaj încărcat ori introdus în platformă de un utilizator.
• Candidat — persoana care solicită o vizionare printr-un anunț publicat în platformă, fără să aibă neapărat cont.
• Link de acces — adresă secretă, cu termen de valabilitate, prin care un terț fără cont (contabil, meseriaș, candidat, viitor proprietar care verifică un scor de plată) vede strict informațiile pentru care a fost creat linkul.

3. Acceptarea termenilor

• Acceptare expresă. La crearea contului și la prima autentificare după publicarea unei versiuni noi, platforma îți cere să bifezi că ai citit și accepți acești termeni și că ai citit Politica de confidențialitate. Fără această acceptare, contul nu poate fi folosit (poți doar să citești documentele sau să te deconectezi).
• Dovada acceptării. Păstrăm versiunea acceptată, data, ora și adresa IP de la care ai acceptat. Le poți vedea în istoricul contului, iar administratorul le vede în fișa ta.
• Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești platforma. Dacă folosești platforma în numele unei firme, declari că ai dreptul să o reprezinți.
• Persoanele fără cont care folosesc un link de acces sau trimit o cerere printr-un anunț acceptă prevederile care li se aplică din acești termeni și primesc informarea privind datele personale înainte de a trimite date.

4. Accesul și contul

• Platforma se adresează persoanelor de cel puțin 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu.
• Accesul se acordă prin invitație sau după aprobarea administratorului. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a revoca accesul, motivat, în condițiile secțiunii 15.
• Ești responsabil de confidențialitatea parolei, a codurilor de autentificare în doi pași și a PIN-ului de chat, precum și de activitatea desfășurată din contul tău. Nu împărți contul cu alte persoane.
• Dacă suspectezi un acces neautorizat, schimbă imediat parola și anunță-ne la office@locativo.ro.
• Datele din profil trebuie să fie reale, complete și actualizate.
• Poți folosi autentificarea cu Google, cu parolă sau cu passkey (Face ID, amprentă, PIN-ul dispozitivului). Pentru conturile de proprietar și de administrator recomandăm autentificarea în doi pași; administratorul o poate face obligatorie.
• Calitatea de proprietar a unui cont de chiriaș se cere din profil și se activează doar după aprobarea administratorului. Cele două calități rămân separate: proprietarul tău nu vede locuințele tale, iar tu, ca proprietar, nu vezi datele proprietarului tău.

5. Obligațiile proprietarului

• Contractul de închiriere se încheie direct între proprietar și chiriaș. Platforma ajută la evidența lui, dar Farrenio SRL nu este parte în contract, nu intermediază închirierea și nu garantează executarea obligațiilor dintre părți.
• Datele chiriașilor: pentru datele introduse despre chiriași, proprietarul este operator de date. El trebuie să aibă un temei legal pentru prelucrare și să-i informeze pe chiriași (art. 13–14 GDPR). Farrenio SRL prelucrează aceste date doar în numele lui, pentru funcționarea platformei.
• Obligațiile fiscale — înregistrarea contractelor la ANAF, declararea veniturilor, plata impozitului și a contribuțiilor — rămân în sarcina exclusivă a proprietarului.
• Proprietarul răspunde de corectitudinea sumelor, a regulilor de repartizare a cheltuielilor și a documentelor încărcate.
• Co-administratorii pe care îi adaugă acționează în numele și pe răspunderea proprietarului. Proprietarul îi poate retrage oricând; doar el poate șterge locuința sau adăuga alți administratori.
• Linkurile de acces pe care le creează (pentru contabil, meseriași) se transmit doar persoanelor vizate; proprietarul le poate revoca oricând și răspunde de folosirea lor.

6. Obligațiile chiriașului

• să furnizeze date de identificare corecte și să semnaleze erorile din profil;
• să încarce dovezi de plată și indexuri reale, neprelucrate în mod înșelător;
• să folosească chatul și sesizările pentru comunicarea legată de locuință, cu respect față de cealaltă parte.
• dacă folosește contactul pe WhatsApp, să țină cont că mesajele de acolo nu se păstrează în Locativo. Comunicările importante (sesizări, dovezi de plată, indexuri) trebuie transmise prin platformă, ca să rămână în evidență.

Obligațiile chiriașului față de proprietar (plata chiriei, a utilităților, folosirea locuinței) decurg din contractul de închiriere și din Codul civil, nu din acești termeni.

7. Utilizare acceptabilă

Este interzis:

• să încarci conținut ilegal, fals, defăimător, care incită la ură sau încalcă drepturile altor persoane (inclusiv dreptul la imagine și drepturile de autor);
• să accesezi sau să încerci să accesezi conturi, locuințe ori date care nu îți aparțin;
• să încerci să ocolești măsurile de securitate, să testezi vulnerabilități fără acordul nostru scris sau să supraîncarci platforma (inclusiv prin roboți ori extragere automată de date);
• să încarci programe malițioase sau fișiere care nu corespund tipului declarat;
• să folosești platforma pentru publicitate nesolicitată sau în alt scop decât administrarea închirierilor.

8. Conținutul încărcat

• Conținutul pe care îl încarci rămâne al tău. Ne acorzi un drept neexclusiv, gratuit și limitat de a-l stoca, procesa (de exemplu, micșorarea fotografiilor și eliminarea metadatelor) și afișa celor cu drept de acces, strict pentru funcționarea platformei, pe durata păstrării datelor.
• Răspunzi de conținutul încărcat și garantezi că ai dreptul să îl încarci.
• Semnalarea conținutului ilegal: ne poți semnala la office@locativo.ro orice conținut pe care îl consideri ilegal, cu motivarea și localizarea lui. Analizăm semnalările cu diligență și putem elimina sau restricționa conținutul, informând persoana care l-a încărcat, conform Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale. Pentru semnalări poți folosi limba română sau engleză.

9. Funcții speciale

• Anunțuri și candidați. Proprietarul răspunde de conținutul anunțului (date reale, fără informații înșelătoare) și de selecția candidaților. Este interzisă discriminarea candidaților pe criterii precum rasa, etnia, religia, sexul, orientarea sexuală, dizabilitatea, vârsta sau naționalitatea (OG nr. 137/2000). Datele candidaților se folosesc numai pentru selecția chiriașului; dosarul (ocupație, venit pe intervale, documente, referințe) se trimite doar cu acordul candidatului și se șterge automat la 6 luni după ce candidatul este respins, își retrage cererea sau anunțul este închis. Adresa exactă a locuinței se comunică doar candidatului care confirmă vizionarea.
• Scorul de plată al unui chiriaș este calculat automat din punctualitatea plăților din platformă și este orientativ. Istoricul complet și linkul pentru un viitor proprietar se folosesc doar cu acordul chiriașului, care îl poate retrage oricând. Decizia de a închiria aparține întotdeauna unei persoane, nu platformei.
• Documente generate (contracte, acte adiționale, procese-verbale, decont de garanție, somații) sunt modele orientative completate cu datele introduse de utilizatori. Ele nu reprezintă consultanță juridică; părțile răspund de conținutul lor. În documentele bilingve, versiunea în limba română prevalează.
• Semnătura electronică din platformă este o semnătură electronică simplă în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) și al Legii nr. 214/2024: platforma păstrează semnătura desenată, data, ora, adresa IP și amprenta (SHA-256) a documentului. Valoarea ei probatorie se apreciază potrivit legii; pentru acte care cer forma autentică sau semnătură electronică calificată, părțile folosesc acele forme.
• Asistentul Locativo răspunde pe baza datelor din contul tău și poate greși; verifică cifrele importante în paginile indicate. Dacă administratorul activează un serviciu AI extern, întrebările care nu pot fi rezolvate local sunt trimise acestuia cu un rezumat al datelor (vezi Politica de confidențialitate).
• Traducerea interfeței în limba engleză este automată, pe bază de dicționar; textul în limba română este cel de referință.
• Facturile primite pe e-mail la adresa locuinței ajung la proprietar și la co-administratori; trimite doar facturi legate de locuință. Mesajele de la expeditori necunoscuți fără codul locuinței se ignoră.
• Asigurări: Locativo nu este broker sau agent de asigurări și nu intermediază contracte de asigurare. Afișăm ofertele unor parteneri; contractul se încheie direct cu aceștia, iar pentru unele recomandări putem primi un comision, fără costuri suplimentare pentru tine.
• Importul din Excel: proprietarul răspunde de datele importate și de informarea chiriașilor ale căror date le introduce.
• Citirea automată a indexurilor din poze și a facturilor din PDF este doar un ajutor: utilizatorul verifică valorile înainte de a le salva.
• Notificările (în aplicație, e-mail, push pe telefon) sunt un serviciu de informare; neprimirea unei notificări nu modifică termenele contractuale dintre părți.

10. Plăți, facturi și calcule

• Farrenio SRL nu încasează și nu păstrează bani în numele utilizatorilor. Chiria și utilitățile se plătesc direct proprietarului, prin metodele convenite între părți.
• Plata online cu cardul, când proprietarul o activează, se face prin Stripe, direct în contul Stripe al proprietarului; se aplică termenii și comisioanele Stripe. Farrenio SRL nu vede și nu stochează datele cardului. Rambursările și disputele se rezolvă între proprietar și chiriaș, prin contul Stripe al proprietarului.
• Verificarea candidatului prin bancă este opțională și pornită doar de candidat. Rezultatul (venit lunar aproximativ, calculat automat din încasările din ultimele 6 luni, și potrivirea numelui titularului contului) este orientativ: nu garantează solvabilitatea candidatului, iar decizia de a închiria aparține proprietarului. Identitatea este confirmată doar prin numele titularului contului, verificat de bancă.
• Dacă administratorul platformei stabilește o taxă de verificare, aceasta este plătită de candidat, o singură dată pe cerere, cu cardul, prin Stripe, în contul Farrenio SRL; prețul este afișat înainte de plată. Taxa acoperă până la trei încercări de verificare pentru aceeași cerere. Prin pornirea verificării după plată, candidatul cere executarea imediată a serviciului; după finalizarea verificării, dreptul de retragere nu se mai aplică (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014). Dacă verificarea nu se poate finaliza din motive tehnice, candidatul ne poate scrie pentru rambursarea taxei.
• Importul extraselor bancare (fișier CSV sau conectare PSD2 prin furnizorul de servicii de informare cont, cu acordul proprietarului dat direct băncii) servește doar la potrivirea plăților cu facturile; potrivirile automate trebuie verificate de proprietar.
• Penalitățile de întârziere se calculează conform clauzei introduse de proprietar în contract și se plafonează la suma datorată; proprietarul decide dacă le facturează.
• „Facturile” generate de platformă sunt evidențe ale sumelor datorate între proprietar și chiriaș. Ele nu sunt facturi fiscale emise de Farrenio SRL. Proprietarul răspunde de emiterea documentelor fiscale, atunci când legea le cere.
• Cursul de schimb este preluat de la Banca Națională a României. Dacă cursul nu este disponibil, se aplică regula stabilită în setări, iar cursul folosit este salvat pe document.
• Calculele fiscale (venit net, impozit, CASS, termene) sunt estimări orientative, făcute pe baza datelor introduse și a regulilor cunoscute la data calculului. Ele nu reprezintă consultanță fiscală sau juridică; verifică-le cu un contabil.

11. Disponibilitate și modificări

Depunem eforturi rezonabile ca platforma să fie disponibilă permanent, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauze care nu țin de noi (de exemplu furnizorul de găzduire, rețeaua, forța majoră). Mentenanța planificată o anunțăm din timp, când este posibil. Putem adăuga, modifica sau elimina funcții. Dacă o funcție importantă dispare, te anunțăm și îți oferim posibilitatea de a-ți exporta datele.

12. Prețul serviciului

În prezent, utilizarea platformei este gratuită pentru utilizatorii invitați, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, în scris. Excepție: verificarea opțională a candidaților prin bancă poate avea o taxă, plătită de candidat, afișată clar înainte de plată (vezi secțiunea „Plăți, facturi și calcule”). Dacă vom introduce servicii cu plată, prețul, modul de plată și condițiile vor fi comunicate înainte, iar serviciile cu plată se vor activa doar după acceptarea ta expresă, cu respectarea drepturilor consumatorilor (inclusiv OUG nr. 34/2014, acolo unde este aplicabilă).

13. Proprietate intelectuală

Numele Locativo, logo-ul, designul, textele și codul platformei aparțin Farrenio SRL sau licențiatorilor săi și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legislația privind mărcile. Îți acordăm un drept personal, neexclusiv și netransmisibil de a folosi platforma conform acestor termeni. Nu ai dreptul să copiezi, să modifici, să decompilezi sau să revinzi platforma ori părți din ea, cu excepția situațiilor permise expres de lege.

14. Răspundere

• Platforma este furnizată „ca atare”. Nu garantăm că este lipsită de erori sau că se potrivește oricărui scop anume.
• În limitele permise de lege, nu răspundem pentru: neînțelegerile sau neexecutarea obligațiilor dintre proprietar și chiriaș; deciziile luate pe baza calculelor orientative; conținutul încărcat de utilizatori; pierderile indirecte (de exemplu, beneficii nerealizate).
• Nimic din acești termeni nu exclude sau nu limitează răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea integrității corporale sau a sănătății (art. 1355 din Codul civil) și nici drepturile pe care ți le acordă legislația privind protecția consumatorilor.
• Te rugăm să păstrezi copii ale documentelor importante. Ai posibilitatea de a descărca rapoartele și documentele din platformă.

15. Suspendare și încetare

• Poți renunța oricând la cont, printr-o cerere la office@locativo.ro. Înainte de ștergere, îți putem pune la dispoziție datele într-un format care poate fi descărcat.
• Putem suspenda sau închide un cont dacă sunt încălcate acești termeni sau legea, dacă securitatea platformei ori a altor utilizatori este pusă în pericol sau la cererea unei autorități. Cu excepția situațiilor urgente, te anunțăm în prealabil și îți explicăm motivul.
• După încetare, datele se păstrează și se șterg conform Politicii de confidențialitate, inclusiv pe duratele impuse de legislația contabilă și fiscală.

16. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, care face parte din acești termeni. Folosirea cookie-urilor este explicată în secțiunea dedicată a politicii, iar acordul îl poți modifica oricând din Setări cookie-uri.

17. Modificarea termenilor

Putem actualiza termenii când se schimbă platforma sau legislația. Modificările importante le anunțăm în aplicație sau prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, cu excepția celor impuse de lege sau de motive de securitate. Dacă nu ești de acord cu noii termeni, poți renunța la cont înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea folosirii platformei după acea dată înseamnă acceptarea lor. Versiunea și data intrării în vigoare sunt afișate la începutul paginii.

18. Legea aplicabilă și litigii

• Acești termeni sunt guvernați de legea română.
• Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă: scrie-ne la office@locativo.ro, iar noi îți răspundem în cel mult 30 de zile.
• Dacă nu ajungem la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România. Dacă ești consumator, poți acționa și la instanța de la domiciliul tău, iar drepturile pe care ți le dă legea țării în care locuiești rămân neatinse.
• Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).
• Dacă o prevedere a termenilor este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile.

19. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni: office@locativo.ro sau 0748 062 206. Pentru întrebări despre datele personale, vezi Politica de confidențialitate.

← Înapoi la pagina principală